为进一步提升酒店员工素质，提高服务质量，规范服务程序，根据《外省来绍务工农村劳动者培训鉴定方案》文件精神，酒店与绍兴市职业技术鉴定中心联合开展2008年员工上岗证培训活动，特聘请职教中心和财经学校的专业老师主讲，共有33名员工参加了此次培训。培训设立科目有《服务心理学》、《服务接待英语》、《礼节\礼仪\礼貌》、《餐厅服务基本技能》、《餐巾折叠、端托、摆台》、《客房实际操作》等，培训过程中员工都非常认真对待，取得了很好的效果，使员工从外在的站、坐、走到内在的服务意识和心理有了一次新的认识和提高，在实际操作方面也有了更规范和标准的尺度。这些有助于员工更好的在今后的工作中为客户服务，提升秦望的品牌声誉。